ご利用ガイド

配送・送料について

配送について

配送日・配送時間帯のご希望は、購入フォームでご指定いただくことが可能です。
配送日はご注文日の5日後以降の日付をお選びください。
海外へのお届けはいたしておりません。
郵便番号、お届け先住所に不備がございますと、ご指定日にお届けできない場合があります。
万が一、ご希望に添えない場合はメール、またはお電話にてご連絡させていただきます。

北海道、沖縄、東北の一部地域、離島は6日後以降となります。

製造日が限定されている商品については、上記の通りではありません。

送料について

送料は商品代金とは別に申し受けます。
1配送先につき、一律、1100円(税込)です。

お届け日について

お届け日をご指定いただいた場合

お客様のご指定日にお届けいたします。
ご指定の日にお届けできない場合は、メールまたはお電話にてお知らせいたします。

お届け日のご指定がない場合

基本的に、ご注文後の1週間以内にお届けいたしますが、 お中元・お歳暮などご注文が混雑する時期はお届け日数をいただく場合がございます。

お支払い方法に銀行振込を選択された場合は、ご入金確認後、1週間以内のお届けとなります。

熨斗について

熨斗の種類

ご注文いただいた商品には熨斗をお掛けすることができます。
熨斗をご希望されます場合には、「お問い合わせ」欄に
熨斗の種類、名入れ、内熨斗・外熨斗をご指示ください。
特にご指定が無い場合は外熨斗でお送りさせていただいております。

お支払いについて

お支払い方法

代金引換

商品が届いた時に、配達係員に商品代金と送料、代引手数料をお支払いください。

代金引換手数料として、以下の代引手数料を申し受けます。

商品価格合計 代引手数料

クレジット決済

ヤマトフィナンシャル決済代行サービスを使用します。
お支払いは、ご購入毎に1回払いのみご利用いただけます。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換・キャンセル

商品発送後、お客様のご都合での商品変更、返品、交換は申し受けかねます。
ただし、商品の不良、配送中の破損、注文商品と異なる商品が納品された場合送料は、弊社負担にて良品と交換いたします。これらについては商品到着後、3日以内にメールまたは、電話にて弊社までご連絡ください。

会員登録について

ID・パスワードを忘れた場合

ログイン画面にて、「ログイン情報をお忘れですか？」をクリック後、登録メールアドレスを入力し、パスワードの再発行を行ってください。

パスワードの再発行画面にて、未登録のメールアドレスを誤って送信された場合も、個人情報保護のため、結果の表示は統一しております。（メールアドレスの存在確認防止の為）

メールの受信について

メールが受信できない場合

エコファームささだでは、主に以下のタイミングで、メールを送信しております。

• ご注文完了時
• 発送手続き完了時
• 会員登録完了時
• メールによるお問い合わせ送信時

エコファームささだからお送りしたメールが受信できない場合、以下の内容をお確かめください。

1.メールアドレスの誤入力

メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。メールアドレスの入力内容にお間違いがないかご確認ください。

2.メールソフト・フリーメールの設定

ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定によっては、自動的に既読、ごみ箱、迷惑メール等に移行される場合がございます。ご利用環境の設定をご確認ください。
フリーのメールサービスをご利用の場合は、各社の仕様をご確認ください。

3.ドメイン指定受信の設定（携帯電話・スマートフォン）

迷惑メールの対策等でドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
tenryou-shamo.co.jpを受信できるよう設定を変更してください。

ドメイン指定の解除方法について詳しくは、各社の案内に従ってください。
上記1～3のいずれにも該当しない場合は、ご注文・ご登録等が完了していない可能性があります。お手数ですが、電話（0854-85-2924）にてお問い合わせいただけますようお願いいたします。

お電話でのご注文

お電話によるご注文もお受けしております。